General Terms
Laatste update: 23/06/2025
Voorafgaand
Artikel 1 – Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst op de website van IMPACTEDD (www.shop.impactedd.com), ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0749.612.337 (BTW BE 0749.612.337), met maatschappelijke zetel te Place Pinoy 12, 1160 Brussel.
IMPACTEDD behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op te slaan en/of te bewerken. Eventuele wijzigingen worden kenbaar gemaakt op de website. Klanten wordt geadviseerd deze voorwaarden regelmatig te raadplegen.
Doelstelling
Artikel 2 – Voorwerp
Deze algemene voorwaarden regelen de verkoop op afstand van producten en diensten tussen de verkoper en de klant. Ze beschrijven alle rechten en plichten van beide partijen. De klant heeft de mogelijkheid om ze op te slaan en af te drukken.
De voorwaarden zijn zonder beperking van toepassing op alle producten op de site. In geval van tegenstrijdigheid met andere documenten (zoals kwaliteitscharters), hebben deze voorwaarden voorrang.
Bij nietigheid van een clausule blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Algemene bepalingen
Artikel 3 – Klantdefinitie
Een klant is elke natuurlijke persoon van minstens 18 jaar, of die gemachtigd is door een bevoegde persoon. Bestellingen moeten binnen de normale behoeften van een huishouden blijven. De verkoop van alcohol aan minderjarigen is verboden (art. L3342-1 FR Gezondheidswetboek).
De klant handelt als consument, dus buiten zijn professionele activiteiten.
Eigendomsvoorbehoud
Artikel 4
Afwijkend van artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek blijven de geleverde goederen eigendom van IMPACTEDD tot volledige betaling.
Volgens artikel VI.44 WER gaat het risico op verlies of beschadiging pas over op de klant na levering of bij gebruik van een eigen gekozen transporteur.
Prijzen
Artikel 5
Alle prijzen worden weergegeven in EURO, inclusief btw, exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden apart vermeld, afhankelijk van het opgegeven leveringsadres.
IMPACTEDD behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen, maar past de prijs toe die gold op het moment van bestelling (behoudens technische fouten).
Bestelling
Artikel 6
Het bestelproces op de website omvat meerdere stappen die de klant moet volgen. De klant kan vóór bevestiging nog wijzigingen aanbrengen en fouten corrigeren.
Een bevestigde bestelling geldt als een bindende verkoopovereenkomst. Bij openstaande geschillen of eerdere betalingsproblemen behoudt IMPACTEDD zich het recht voor om de bestelling te weigeren.
Een bevestigingsemail met besteloverzicht wordt verzonden. Bij onvoorziene vertraging of onbeschikbaarheid wordt de klant op de hoogte gebracht en kan hij kiezen voor terugbetaling of omruiling.
De bestelling kan in meerdere delen worden verzonden zonder bijkomende verzendkosten.
Betaling
Artikel 7
Betaling gebeurt in euro via overschrijving of beveiligde online betaling. De betaling dient vooraf te gebeuren. Alle betaalgegevens worden versleuteld via SSL-beveiliging.
Artikel 8
Verzendkosten worden weergegeven in de bevestigingsmail, tenzij gratis verzending geldt.
Artikel 9
Factuurklachten moeten binnen 8 kalenderdagen na ontvangst worden gemeld.
Levering
Artikel 10 – Leveringsvoorwaarden
Levering gebeurt door een externe transporteur op het opgegeven adres. De klant is verantwoordelijk voor correcte adresgegevens. Fouten leiden niet tot terugbetaling van verzendkosten.
Artikel 11 – Termijnen
Leveringstermijnen zijn indicatief. IMPACTEDD is niet aansprakelijk voor vertragingen te wijten aan overmacht, staking, fout van de klant of derden.
Artikel 12 – Afwezigheid
Bij niet-afhaling wordt een waardebon ter waarde van de bestelling min verzendkosten toegekend.
Artikel 13 – Wijzigingen
Aanpassingen op vraag van de klant kunnen bijkomende kosten en vertragingen veroorzaken.
Garantie & Terugbetalingen
Artikel 14
Klachten over zichtbare gebreken dienen schriftelijk en gedetailleerd gemeld te worden binnen 14 dagen. Nadien worden producten als aanvaard beschouwd.
Artikel 15
Retouren moeten volledig, origineel verpakt, en voorzien van de originele factuur teruggestuurd worden. Bij akkoord kan een vervanging, terugbetaling of waardebon volgen.
Artikel 16 – Herroepingsrecht
De klant heeft 14 dagen om een product terug te sturen in perfecte staat. De terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst of bewijs van verzending.
Eco-cheque aankopen worden niet in geld terugbetaald, maar in de vorm van een waardebon op ecomarket.be.
Verzendkosten zijn ten laste van de klant, behalve bij defect of foutieve levering.
Retouradres:
IMPACTEDD SRL
Place du Peuple 3
1435 MONT-SAINT-GUIBERT
België
Artikel 17 – Uitzonderingen herroepingsrecht
Geen retour mogelijk voor: geopende hygiëneproducten, ondergoed, badmode, voedingsproducten, oortjes/koptelefoons, cosmetica.
Garantie
Artikel 18
Garantieclaims verlopen via de fabrikant tenzij anders afgesproken.
Aansprakelijkheid
Artikel 19
Foto’s en beschrijvingen zijn niet bindend. IMPACTEDD is niet verantwoordelijk voor fouten afkomstig van leveranciers.
Artikel 20
Schadeclaims kunnen nooit hoger zijn dan de aankoopprijs van het product. IMPACTEDD is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
Intellectuele eigendom
Artikel 21
Alle inhoud op de website (foto’s, teksten, audio, video, ontwerpen...) is beschermd en eigendom van IMPACTEDD of derden.
Artikel 22
De gebruiker mag deze rechten niet schenden. Bij overtreding ligt de verantwoordelijkheid bij de gebruiker.
Privacy & Gegevensbescherming
Artikel 23
IMPACTEDD respecteert de privacy van gebruikers en volgt de GDPR-verordening (EU 2016/679). Persoonsgegevens worden veilig verwerkt en uitsluitend gedeeld met dienstverleners in het legitiem belang van IMPACTEDD, zoals:
DigitalOcean (hosting, Nederland)
Artikel 24
Door te bestellen, gaat u akkoord met het gebruik van uw gegevens voor verwerking en marketingdoeleinden. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de nieuwsbrieflink of klantendienst.
Overmacht
Artikel 25
IMPACTEDD is niet verantwoordelijk bij overmacht (onvoorzien, oncontroleerbaar, onmogelijk). Leveringen kunnen hierdoor vertraagd of onmogelijk zijn.
Klachten
U kunt ons contacteren:
via de contactpagina op de website
per post: IMPACTEDD, Klantendienst, Place du Peuple 3, 1435 Mont-Saint-Guibert, België
Toepasselijk recht
Op alle geschillen is het Belgisch recht van toepassing. Enkel de rechtbanken van Brussel zijn bevoegd.